Consulta de crédito: o que é e quando fazer.
Antes de liberar prazo, limite ou parcelamento, a consulta de crédito reúne as informações disponíveis sobre o comprador para você decidir com mais clareza.
O que a consulta responde
A consulta de crédito não decide por você — ela responde perguntas objetivas que sustentam a decisão: a situação cadastral está regular? Existem pendências registradas? Há protestos? O perfil mudou desde a última compra?
Quando fazer a consulta
- Primeiro pedido a prazo de um cliente novo
- Pedido de aumento de limite ou de prazo maior
- Venda de valor acima do seu limite de conforto
- Cliente que voltou a comprar depois de muito tempo
- Revisão periódica da carteira de clientes a prazo
- Antes de emitir boleto com vencimento futuro
Como usar o resultado
Combine o que a consulta mostra com a sua política interna: valor máximo por perfil, prazo aceitável, exigência de entrada ou de garantia. Assim a decisão deixa de depender apenas da impressão pessoal de quem atende.
Para entender o processo completo, veja a página de análise de crédito.
Perguntas frequentes
- O que é uma consulta de crédito?
- É a verificação das informações disponíveis sobre uma pessoa física ou empresa antes de conceder prazo, limite ou parcelamento. Ela reúne dados cadastrais, pendências e indicadores que ajudam a avaliar o risco da venda.
- Consulta de crédito é a mesma coisa que aprovar crédito?
- Não. A consulta reúne informação; a aprovação é a decisão da sua empresa, tomada a partir da sua política interna de crédito.
- Com que frequência devo consultar um cliente?
- Depende da sua política. Muitas empresas consultam no primeiro pedido a prazo, quando o cliente pede aumento de limite e periodicamente para clientes recorrentes de maior valor.
- Preciso pagar para fazer a primeira consulta?
- Não. Ao criar a conta você tem 1 consulta grátis para conhecer o formato do relatório, sem informar cartão de crédito.
As informações apresentadas pelo Crediza são indicadores e estimativas baseadas nos dados disponíveis nas fontes consultadas. Não constituem garantia de pagamento e devem ser combinadas com os critérios internos de crédito da sua empresa.
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